「最も恐れているもの」とは、新型コロナのことではありませんよ。

今日はいつもとはちょっと気分を変えて、私の心にとても印象深く残っている言葉をご紹介させていただきます。


私がこの言葉を知ったのは、コーチングを学び始めたばかりの頃にワークショップの最後にコースリーダーが涙を流しながら読み上げてくれた、という体験でした。
（詳しくは書きませんが、いろいろなドラマがあったんですよねぇ…）


実のところ、私は今でもその言葉の本当の意味を理解していないような気がします。

でも、とっても揺さぶられるんですよね。


この言葉は、アメリカの作家マリアン・ウィリアムソンの著書『A Return to Love』にある詩がオリジナルだそうですが、元南アフリカ大統領ネルソン・マンデラ氏が1994年の大統領就任演説で引用したことから世界中に広まりました。

サミュエル・L・ジャクソン主演の映画「コーチ・カーター」でも、セリフに引用されています。


無粋な解説はしません。

みなさん自由に味わってみてください。

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OUR DEEPEST FEAR  ～最も恐れているもの～

私たちが最も怖れているのは、
自分が不完全であるということではありません。

私たちが最も怖れているのは、
自分が計り知れないほどに力に満ちた存在であるということです。

私たちを怯えさせるのは、自分の闇ではなく光なのです。


私たちは自分にこう問いかけます。

「私はいったい何者だろう？素晴らしく聡明で、才能あふれる、輝かしい存在だなんてあり得ない」と。


実は、私たちはどんな存在にでもなれます。

あなたは神の子です。

自分が取るに足らない人間であるフリをして、その役割を演じるのは世の中のためになりません。

周りの人に不安を与えないように縮こまって生きるのは、誰のためにもなりません。


子供がそうであるように、私たちはみな光り輝く存在です。

私たちは、自分の内にある叡智を明らかにするために、生まれて来たのです。

それは、一部の限られた人だけにあるのではなく、私たち一人一人の中にあるのです。


私たちが自分自身の光を輝かせるとき、自然と他の人々も同じように輝やかせることになります。

私たちが自分自身の恐れから解放されるとき、私たちの存在そのものが他の人々を解放することができるのです。

マリアン・ウィリアムソン

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いかがでしたか？

私と感想を共有してもいいという方は、遠慮なくメッセージくださいね。

スピリチュアルな感じが苦手な方はスルーしても構いませんが、登録解除だけはしないように！笑

（文：大原）

前回は、「相手との関わり方を聞き手がデザインする」ということをお話しました。

今回は、実際に話を聴くときのポイントをお伝えしたいと思います。

 

 

『傾聴』の最も重要なポイントを１つだけ挙げるなら、、、

 

ズバリ、それは『自己管理』です。

 

人の話を聞いていて、それが興味のある内容だったりすると、ついつい自分のことを話したくなりますよね。

 

つまり自分にとって関心の高い内容だと、傾聴はしづらくなるんです。

 

逆に興味のない内容ならどうでしょうか？

 

内心「興味ないわ～」とか「つまんねぇ～」とかつぶやいたり、いつのまにか違うことを考え始めていたりしませんか？

 

わたしにはあります、そういうことが。笑

（胸を張って言えます）

 

あと、ありがちなのが子ども（や部下）に注意を与えなくてはいけないような場面で、相手の話を聴いているようでいて、実は「すみません。以後気をつけます」と謝罪させることが目的になっているパターン。

 

こういうときは質問が詰問になってしまい、相手は決して話を聴いてもらっているとは感じません。

 

「結局どんなときも傾聴ってムズカシイんじゃん！」

って思いましたよね？

 

そうなんです。笑

 

 

だから、『自己管理』というスキルが重要なのです。

 

 

自己管理には2つのステップがあります。

 

その第一ステップは、『事前に傾聴する心構えをつくる』ことです。

（また事前の話ですみません。でも、事前準備はほんと大事なんです）

 

たとえば、「今から15分間は心から相手に寄り添って話を聴くぞ！」と心に決めておく、ということです。

 

これは、話し手との関係性が近ければ近いほど、強く意識する必要があります。

また、上司・部下のような利害関係がある相手の場合も同様です。

 

それは、コントロール願望が働くからです。

コントロール願望は、傾聴の天敵です。

 

だから、話を聴く前に傾聴すると決めておくことが大事なのです。

 

 

そして、自己管理の第2のステップは、

『聴いている最中に自分の状態に気づいて、傾聴できていなければ意識を立て直す』ということです。

 

傾聴は言語傾聴と感情傾聴に分けられますが、人は言葉の内容だけでなく、感情まで受け取ってもらったときに「聴いてもらった」という感覚を味わいます。

 

だから、傾聴とは話し手の感情まで聴き取ることとも言えますが、人は話を聞いていると反応的に自分の中から湧き出てくる自分自身の言葉を聞くようになります。

 

・この話はいつまで続くのかなぁ…

・さっきから言い訳ばっかりしてるなぁ…

・何て言ったら説得できるかなぁ…

・どんなアドバイスをしようかなぁ…

 

こんな言葉が頭の中を巡るようになったら、相手の心の声は聞こえていません。

 

ここで『自己管理』の出番です！！

自己管理で相手に意識を向け直すのです。

 

・相手は私に何を分かってほしいと思っているんだろう？

・相手はどんな気持ちで話しているんだろう？

・相手は本当は何を望んでいるのだろう？

 

こんな感じで、相手を主語にした問いかけを自分にしてみるのが意識を戻すコツです。

 

頭の中をぐるぐる回り始めるつぶやきから相手の表情や声のトーンに焦点を当て直す、というイメージでやってみてください。

 

きっと相当難しいことに気づくでしょう。笑

 

 

でも、聴き手がその心がけでいる時間が長ければ長いほど、相手は「聴いてもらった」という感覚が強くなります。

 

 

『傾聴』は難しいからこそ、コーチングやカウンセリングといった仕事が存在します。

誰にでもできることなら仕事にはなりませんもんね。

 

どんなに聞き上手な人でも、必ず人の話を聴けない状態になります。

人間とはそういうものです。

 

 

聴くことができていない自分の状態に気づき、そこから仕切り直して聴く姿勢に戻す。そしてまた聴けていない状態に落ちたら、意識的に立て直す。

 

この繰り返しが自己管理の第2段階です。

 

これこそが『傾聴力』の本質だと思いますし、これを繰り返す経験を積むことでしか、傾聴の筋力をつけることはできません。

 

 

はじめはなかなかできなくても、やっていくうちにだんだん相手の気持ちに集中して聴ける時間は長くなっていきます。

 

傾聴に元手はかからないので、ぜひ挑戦してみてください。

 

（文：大原）

前回、「ご要望があれば傾聴のスキルについてもお話しますね」と書いたところ、読者の方から「ぜひっ！」というメールをいただきました。

 

こういうリアクションがあるのは大変嬉しいので、みなさんどんどんお便りください。笑

 

それから別の方とはメルマガきっかけでZOOMでお話させていただいたりして。

楽しかったなぁ。

 

では、さっそく『傾聴』についてのお話を。

 

 

私が傾聴について学んだのは、CTIというコーチ養成機関です。

 

私はコーチングを習得するためにCTIの門をたたいたのですが、今になって思うのは、「傾聴」は特定の何かのためのスキルではなく人生全般でめちゃくちゃ役に立つ「ライフスキル」だということです。

 

特に実感しているのは、傾聴は「信頼関係をつくる」という点で絶大な効果を発揮するということです。（なので、小学生向けのプログラムにも制作中の中学生向けのプログラムにも、子どもたちに傾聴を体験してもらう機会をふんだんに設けています）

 

 

私がCTIで傾聴を学んで驚いたことは、それまで読んだノウハウ本には「うなずきながら聴く」とか、「オウム返しをする」とか書いてあったのに、一度もその言葉が出てこないことです。

なのに2日半の基礎コースが終了したときには、みんながそういうことをやるようになっている。

 

とても不思議な気分で、魔法のようでした。

 

さて、なぜ私たち受講生は教わってもいないやり方をできるようになったのでしょうか。

 

 

今振り返ると、たった一つのことを徹底的に叩き込まれたからだと思うのです。

（あくまでも私個人の印象であり、随分前のことなので記憶に補正がかかっているかもです）

 

 

その一つのこととは『Designed Alliance』、日本語訳は「意図的な協働関係」です。

 

相手との関わり方を聴き手側がデザインするという技術でした。

 

 

ここですべてはお伝えできれませんが、日常生活の中でスグにできることを2つご紹介しますので、ぜひ試してみてください。

 

◎その一：「どのような関係性を築きたいのかを互いに知っておく」

・2人は現在どのような関係性で、この先どのような関係性を築いていきたいのか？

それを互いに伝え合って明確にする。

・相手に何を要望して自分は何を心がけるのかを、互いに伝え合う。

 

◎その二：「話し合う目的を合意した上で本題に入る」

・例えば子育てなら、親の言いつけを守ってほしいから話すのか、子ども自身で考えてほしいから話すのかを先に伝えておくなど。

・例えば上司・部下なら、上司は話し合った結果として相手にどうなってほしいのかを伝え、部下がその要望に対してどう思うのかを聴いてみるなど。

 

このように、必要なことがらをやり取りするだけでなく、関係性の土台を協力してつくる意図を持って関わることで、コミュニケーションの質は大きく向上します。

 

また、こうした姿勢や行動そのものが、傾聴力の筋力アップにも繋がるのです。

 

 

こういった相手への寄り添い方を、単なる方法論ではなく、人の「あり方」として教わったのが、CTIでの学びでした。

 

その「あり方」が身につけば、自然に傾聴の「やり方」が立ち現れるというわけです。　（偉そうなことを書いちゃいましたが、まだまだ修行中の身であります。汗）

 

部下との面談などで最初に取り入れるときはちょっと勇気がいるかもしれませんが、ぜひチャレンジしてみてください。

 

 

「CTIはやり方を全然教えないのに、みんなできるようになるってすごい！」

 

コースのリーダーにそう言うと、「いやいや結構やり方も教えてるはず…」と返ってくるのはコレいかに？笑

 

p.s.

実際に傾聴するときのポイントについて、とても重要なことがあります。

次回、他に書きたいことがなかったらネ。笑　　（文：大原）

先日、Youtubeでヒカキン（敬称略）と小池都知事のインタビュー動画を見ました。

ヒカキンといえば、わがふるさと新潟県出身の有名人の中で、今最も活躍している人です。

「ヒカキンのユーチューブに都知事が出てた」と娘がいうので見てみると、、、

いやぁ～、素晴らしかった！！

新型コロナの非常事態の中で「今私たちはどうすべきか」ということが、本当に分かりやすく伝わって来ました。

若者への絶大な影響力を持つヒカキンの、「今、自分だからこそできることがある」という真摯な思いが伝わってきて、感動的ですらありました。

ちなみに私はYoutubeに対してあまりよい印象は持っていません。

ことユーチューバーなんて“再生回数を稼ぐためには何でもやる人たち”くらいに思っています。
（ものすごい偏見のかたまり。笑）

でも今回の動画の中の小池都知事の柔らで優しさ溢れる雰囲気は、テレビでは決して見ることができない姿でした。

これまでYoutubeにまったく興味のなかった私ですが、その小池都知事の在り様を引き出したヒカキンのことが一気に好きになってしまいました。

どこに魅せられたかというと、彼の「対話の姿勢」です。

都知事の言うことを否定も批判もせず、まずは受け取る。

そしてその言葉が若者に届くように自分にできる精一杯の協力を惜しまない協働的な態度。

それがあったからこそ、2人のやり取りがあんなにも“伝わる言葉”になったのではないかと思います。

一方で、テレビで連日流れてくるコメンテーターの姿勢はというと、対話ではなく「議論的な姿勢」です。「協働的」に対して「対決的」と言い換えてもいいかもしれません。

完全な回答でなければ許さない、突っ込みどころを探しながら聞く。

そんな姿勢のコメンテーターが多いように思います。
（批判するのがコメンテーターの仕事なのかな？）

とにかく今回の動画は、たった一人のユーチューバーが配信する動画が、若者に対する影響力という点でテレビを越えたと思わせるものでした。
（その動画はコチラ）
　　 ↓　　↓　　↓
https://www.youtube.com/watch?v=ofCsslfc-So



さて、対話的に話すのか議論的に話すのか、或いは協働的に接するのか対決的に接するのか。

その意識は、子どもや部下との関係作りにも大いに活用できます。

話を聞く姿勢が、まずはしっかり受け取ろうとするのか、それとも間違いを見つけて正そうとするのか？

この違いは話し手の心に否応なく伝わって、コミュニケーションの質に大きな差を生み出します。

 

それが「傾聴」の持つパワーです。

私は、聞き手の傾聴が計り知れないパワーを生み出すことを、コーチングを学ぶ経験の中で痛感してきました。

傾聴のスキルは訓練しないと身につきませんが、姿勢は心がけ一つで変えることができるのです。

それだけで子どもや部下とのコミュニケーションが大きく変わる可能性があるのですから、使わない手はありませんよね。


ご要望があれば、傾聴のスキルについてもこのメルマガで触れてみたいと思います。

お問い合わせフォームからのお便り、お待ちしてます。

　（文：テレワーク続きでコミュニケーションに飢えてきた大原）笑

今、新型コロナの影響で一時的な在宅勤務中なので、会社のデスクではなく自宅のベランダで書いています。

 

眼下に公園の景色が広がり、新鮮な気分なのはいいのですが、仕事モードのスイッチが入りません。苦笑

 

いろいろと変化に慣れていかなくてはいけませんね。

 

さて今日は、コロナ一色の毎日で感じたことを言葉にしてみました。

 

志村けんさんが亡くなったショックもあり、かなり真面目に書いてます。

 

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みなさんの中には、ヴィクトール・フランクルという名前をご存知の方も多いのではないでしょうか。

 

ロゴセラピーという心理療法の創始者で、稀代の名著「夜と霧」を著したあのヴィクトール・フランクルです。

 

フランクルは、次の三つの価値を手がかりにして人生の意味を見つけてほしいと説いています。

 

『創造価値』･･･何かを創り上げることによって実現される価値

私は、人には誰しもその人になされるのを待っている仕事がある、みたいな意味で捉えています。

 

『体験価値』・・・何かを体験することによって得られる価値

自然や芸術に感動したり、人に奉仕したり愛したりする体験の中で人の心は充実し、生きる意欲の源泉となるということ。

 

『態度価値』･･･自分自身ではどうしようもない状況、変えることのできない運命に直面した時、その窮状に対してとる態度によって実現される価値

フランクルは、自らが収容されたナチス収容所内にも、周りの人への思いやりの気持ちを最後まで失わない人が多くいたと言います。

創造価値と体験価値の両方を奪われてしまった人でも、態度価値だけは奪われることはないのだと。

 

 

今私たちは、東日本大震災のときのような大きく世界が変わるプロセスの中にいます。毎日のコロナ関連のニュースの波の中で、私は何となく『態度価値』のことを思い出しました。

 

新型コロナウイルスの存在する世界は、私たちにどのような態度価値を見出せと言っているのでしょうか？

 

今私たちに送り届けられていて、発見されるのを待っている一人ひとりの「意味」とは何なのか？

 

このようなフランクル的な問いに立って新型コロナを観てみると、少なくともむやみに買いだめに走ったり、自分は大丈夫と言って出歩いたりすることはしないなぁと思います。

 

子どもたちは、私たち大人が新型コロナにどのように対するのかをしっかり見ています。私は全然立派な人ではないですが、我が子にみっともない姿だけは見せないようにしようと思います。

 

あなたは、新型コロナに対して、どんな態度価値を実現しますか？

 

p.s.

さて、フランクルの「夜と霧」、いいタイミングなので読んでみます。

知ったようなことを書いちゃいましたが、実は未読。笑

 

（文：大原）